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流量获取、签单转化能力都减弱,接下来怎么干?九点思考!
一些经销商感叹,流量获取的难度在升级,能够掌握在手里的资源在减少。
一些经销商发现,虽然手头还有一些客流,团队也在努力开发客源,但签单转化情况不理想,甚至做不到20%,连续失单,信心大受打击。
市场形势大变、竞争激烈程度升级、高手纵横的环境下,未来存在太多的不确定性,客流下降、转化率不稳,都将成为新常态。
如何才能稳住局面,牢牢守住一定的市场份额?
综合一些成功经销商与销售骨干们的案例,大材研究形成了九点思考,以供参考。
1、广撒网
大材研究认为,把网铺得更开,哪怕每个渠道能抓一点流量,全部加起来,整体规模也比较可观。
用这种广撒网的策略,一定程度上,可以弥补单渠道流量下滑的处境。
也有人坚持认为,把优势渠道做深一些,同样可以稳住市场份额,甚至还能再向上进几步。网撒太宽了,容易分散精力。
其实,难度非常大。很多城市、很多细分品类里,格局都比较稳定,你要把别人打败,多抢一些份额过来,困难很大。毕竟能走到现在的同行,能力都不弱。
有一个观点是,客户在哪里,我们的触角就要伸到哪里。条件允许的情况下,还是尽可能把网撒开,捕捉各个主流渠道里的客户线索。
当然,能做到的人,其实很少。
2、盯细节
流量少了,或者转化率下降,总是有原因的,可能是某些细节没盯紧,某些工作没做好,导致结果变差。
那么,就要把整个工作的蓝图理出来,把流程理清楚,盯着每个环节找问题,根据每个人遇到的情况挖问题,每天头脑风暴,一起想办法。
我在跟一些厂商沟通时,其中听到频次很高的一个词,就是细节。
例如,产品的细节有没有讲透,打动客户;一场活动细节有没有做到挑不出瑕疵,环环相扣,促成订单;一轮服务的细节是否足够严谨,让客户挑不出毛病,却可以创造惊喜。
3、抓学习
能力减弱了,肯定是有原因的,要么团队的学习没有跟上,没有开发新的资源,没能掌握新的工具。
要么就是别人变得更强了,对比之下,自己弱了一些,被甩开了。
那怎么办?大材研究认为,只有抓学习,学习新东西,精通新办法,学习新案例,用学习弥补不足,才是长久之道。
自然,学会了,必须用起来,才真正有效。
一年里,各个厂家、经销商组织的培训量很大,我们都在学习,但是否学会了,是否用得好,决定后面的成败。
据大材研究的观察,2023年以来,公开信息里就观察到了数十起培训动作,很多都是比较大型的与实战型的,有线下也有线上,例如富森美大课堂、大运营共创会;玛格持续2天2夜的全域营销集训;欧文莱陶瓷的价值营销特训营等。
这些培训里,不乏很实用的东西,注意向他人学习。
4、新流量
流量减弱了,很重要的原因是流量结构发生了变化,产生了一些新的流量源,分食了原来的流量,冲击原来的流量结构。
但是,一些人还是局限于原来的流量资源,没有掌握开发新流量的办法,自然就会出现流量获取能力变弱的情况。
尤其是商户到卖场开店,或者在其他地方开店,做线下生意,不能局限于线下,要打开线上的局面,才能立于不败之地。
对客户来源的认知很重要,只有认知变了,才会调整发力的方向。
富森美正在面向商户及个人发起流量挑战赛,参赛平台覆盖社群、直播、抖音短视频、小红书等当前的线上流量主战场。
玛格推动以小红书为平台的蒲公英计划,今年又把目光投向了抖音同城;欧派、德尔等全力深耕装企渠道资源....
这些都是对新流量的开发,拓宽了管道,引得活水来,其能力自然水涨船开,与时代同行,或领先于时代。
5、谈支持
越来越多的工厂,正在推行主动营销帮扶措施。
大材研究注意到,一支比较专业的团队,应经销商的需要派往各地,支持经销商,提供门店运营指导及员工基本功培训、店面业绩提升等各种支持。
受竞争加剧、对业绩增长诉求等因素的驱动,一些经销商肯定是需要支持的。
毕竟超半数的经销商,团队比较单薄,人数少,存在能力上的一些欠缺。如果能够获得实战经验丰富的帮扶团队支持,一边做,一边示范,一边练,效果会好很多。
那么,我们就必须善于跟总部工厂合作,可能需要付一定费用,也可能是合作后分成,都要谈,奔着双赢的局面去努力。
6、求改变
最要紧的,是改变自己,老板要改变自己,员工要改变自己,目标都是让自己变得更强,能力再升级,应对市场的措施要改变。
管理上不行,团队斗志不足,竞争力提升不够,可能问题就在老板自己,出路只有老板改变管理方式,重塑自己的能力。
按照老办法做事情,发现效果在下滑,那就要改变。是原来的办法不行了?还是做法偏离了轨道,路子不对。
7、找经验
再艰难的市场,还是有些人的业务不错。以2022年为例,一边有人觉得无法生存,另一边却有人大获成功。
三人行必有我师,哪怕只是一个人,只要别人有一点自己没掌握的经验,那也要谦虚地学。
大材研究认为,需要经常学,随时学,主动学,谦虚学,向同品牌的其他经销商与销售人员学,也要向相关品类的成功者们学习。
学一点,就可以用一点,再反思一点、总结一点,摸索出自己应对挑战的成套办法。
8、重新理解客户
我们的客户正在发生变化,十年时间,甚至五年时间里,客户的构成与偏好都在发生变化。
完全用老办法服务新客户,可能要失效,至少在部分客户那里,不灵验。
那就要重新理解现在的客户,他们喜欢听什么样的语言,如何表达最能打动他们,那就要调整话术。
他们重视哪些卖点、服务?那就要强化满足需求的呈现方式,调整服务办法。
他们在哪里平台上活跃,受哪些渠道与内容的深刻影响,那我们就要采取对应的办法。
多跟客户交流,多跟老客户们互动,多听取客户们的建议,或许有一些帮助。
9、增方法
能力在减弱,效果差了一些,可能是方法少了。有些方法失效了,而新的方法又没有跟上,就会导致总体的方法变少了。
原来采用三四种办法,才能获得一个客户,或者签下一位客户。
现在方法减少了,只剩下两三种,那就可能影响效果。
我们能不能采取一些新方法,理解客户的基础上,对应增加一些带给客户更好体验的办法,比如设计方案的呈现、方案讲解的形式、服务内容的增加等等。
所有的思考及其背后的方法,最终还是靠行动、反思、总结、再行动,一套闭环体系去落地。
加油吧,我们!